Aviso de privacidad integral

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En Matripuntos sabemos que lo que compartes aquí es parte de tu vida en pareja. Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

1. Responsable

DoubleP Systems, S.A. de C.V. (RFC DSY0304167E9), que opera Matripuntos ("Matripuntos", "nosotros"), con domicilio en Calle Valle Sol 122, Oficina 201, Col. La Diana, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66266, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto de privacidad: [email protected].

2. Datos personales que tratamos

Los que nos das al crear y usar tu cuenta:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo das, teléfono.
• Tu perfil: apodo y sexo (opcionales) y el color que eliges para tu cuenta. El sexo solo lo usamos para elegir el color por omisión; puedes cambiarlo o no darlo.
• Fecha de nacimiento (opcional): para recordarle tu cumpleaños a tu pareja. Tu pareja ve el día y el mes; nadie ve tu año ni tu edad.
• Acceso: tu contraseña, que guardamos cifrada con un algoritmo de un solo sentido (nadie puede leerla, ni nosotros).
• Tu pareja: el vínculo entre tu cuenta y la de la persona que invites o que te invite, las invitaciones enviadas por correo o por enlace, y la fecha de su boda (o desde cuándo son pareja) que escriben los dos para conectarse. No la mostramos a otras parejas.
• Lo que registran en la app: incentivos, actividades, aprobaciones, puntos y saldos, recompensas y canjes, retos y avisos.

Los de las funciones sociales, solo si las usan:

• Perfil de pareja: nombre visible, @usuario y frase.
• Seguimientos: a quién siguen, quién los sigue, solicitudes y bloqueos.
• Publicaciones: retos cumplidos y momentos con foto, con su nota o pie de foto, los likes y los mensajes que dejan en ellas.
• Fotos: las que suben a un momento. Antes de guardarlas les quitamos los metadatos, incluida la ubicación GPS de la cámara.
• Celebraciones y felicitaciones: tu cumpleaños, si activas "Avisar a nuestros seguidores", y su aniversario o días especiales, si los dos activan "Celebrar nuestro aniversario"; y quién los felicitó.
• Ubicación aproximada: solo si los dos activan "Mostrar que estamos cerca" (ver la sección 7).

Los de MatriCoach, solo si lo usas y das tu consentimiento expreso:

• Los mensajes de tu chat personal y del chat de pareja con MatriCoach, y sus respuestas.
• Lo que MatriCoach recuerda para acompañarte (por ejemplo, una preferencia, una fecha o un acuerdo) y un resumen de lo platicado.
• Las preguntas que MatriCoach le lleva a tu pareja de tu parte, o a ti de la suya, y sus respuestas.
• Lo que cuentas en el Puente: tu versión de un tema, la propuesta de acuerdo y si la aprobaron.
• Si detecta una posible situación de riesgo, registramos solo la categoría y la fecha, sin el texto del mensaje.

Los que se generan al usar el servicio: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador o dispositivo y registros técnicos del servidor, para seguridad y para que el servicio funcione.

Datos sensibles. Fuera de MatriCoach no te pedimos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, vida sexual, creencias u origen étnico). Los nombres de incentivos, recompensas, retos, notas, fotos y mensajes los crean ustedes: te pedimos no incluir datos sensibles en ellos, ni tuyos ni de otras personas.

Lo que platicas con MatriCoach sí puede incluir datos sensibles (tu vida afectiva, tus emociones y, a veces, tu salud o tu vida sexual). Por eso solo lo tratamos si nos das tu consentimiento expreso, marcando la casilla que te mostramos antes de tu primer mensaje (artículo 9 de la Ley). Sin él puedes usar todo lo demás de Matripuntos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio:

1. Crear y administrar tu cuenta e iniciar tu sesión.
2. Conectarte con tu pareja (cuando acepta tu invitación), mostrarle lo que registras en la app y mostrarles los días que llevan juntos.
3. Operar los puntos, incentivos, recompensas, canjes y retos.
4. Operar las funciones sociales que ustedes activen:
   • mostrar su perfil;
   • gestionar seguidores;
   • publicar retos y momentos con foto, registrar likes y mostrar los mensajes;
   • mostrar sus celebraciones a sus seguidores y registrar felicitaciones;
   • calcular el bonus de puntos;
   • mostrar parejas sugeridas o cercanas.
5. Darte el coaching de pareja con inteligencia artificial de MatriCoach, si das tu consentimiento expreso: responderte, recordar lo que nos pides para acompañarte y detectar situaciones de riesgo para darte líneas de ayuda.
6. Enviarte avisos dentro de la app sobre lo que requiere tu respuesta, y recordatorios de cumpleaños y aniversarios.
7. Proteger el servicio:
   • prevenir fraude, cuentas falsas y abuso de likes;
   • revisar automáticamente los mensajes y las fotos antes de publicarlos para frenar contenido ofensivo, sexual o violento;
   • hacer cumplir los Términos y Condiciones.
8. Atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Estadísticas: generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar Matripuntos.
• Novedades: enviarte comunicaciones sobre novedades y promociones de Matripuntos.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos al contacto de privacidad. Negarte no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

• Tu pareja. Ve tus actividades, puntos, canjes y retos dentro de la app. Así funciona Matripuntos. No ve tu chat personal con MatriCoach ni lo que recuerda de él; solo ve el chat de pareja y las preguntas que tú decides mandarle.
• Otras parejas y personas en Matripuntos, solo con su autorización:
  • Perfil: su nombre visible, @usuario y frase.
  • Publicaciones (retos y momentos con foto): solo las que aprobaron los dos y solo para los seguidores que aceptaron los dos.
  • Likes y mensajes: quién dio like a cada publicación y los mensajes que le dejaron, con el nombre de quien los escribió.
  • Cercanía: si activaron "Mostrar que estamos cerca", un rango de distancia. Nunca mostramos tu correo, teléfono, saldos ni puntos a otras parejas.
• Proveedores que nos ayudan a operar. Solo tratan los datos por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones. A estas comunicaciones la Ley las llama remisiones y no requieren tu consentimiento:
  • DigitalOcean, LLC (Estados Unidos): alojamiento de la app, la base de datos y el almacenamiento de las fotos.
  • OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos): procesa los mensajes de MatriCoach para generar sus respuestas, y revisa automáticamente los mensajes y las fotos de las publicaciones antes de mostrarlos. Le mandamos solo lo necesario para cada respuesta (no tu correo ni tu teléfono), por su servicio para empresas, que no usa esos datos para entrenar sus modelos.
  • Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics, para medir de forma estadística cómo se usa el sitio (ver la sección 9).
• Autoridades, cuando una ley o una orden fundada y motivada nos lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. No hacemos transferencias que requieran tu consentimiento. Si en el futuro fuera necesario, te lo pediremos antes.

5. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tus derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos.
• Rectificación: corregirlos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a su uso para ciertos fines.
• Revocar el consentimiento que nos diste.

Cómo ejercerlos: envía una solicitud al contacto de privacidad con:

1. Tu nombre y el correo de tu cuenta.
2. Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Plazos (artículo 31 de la Ley):

• Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud.
• Si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
• Estos plazos solo pueden ampliarse una vez, por un periodo igual, cuando se justifique, y te lo avisaremos.

Algunos datos los tendremos que conservar aunque pidas cancelarlos, cuando la ley nos obligue o para atender responsabilidades derivadas del tratamiento.

Eliminar tu cuenta. Puedes hacerlo tú mismo en Pareja > Eliminar cuenta, o pedirlo al contacto de privacidad.

• Desde ese momento ya no puedes iniciar sesión, se termina la pareja y dejan de verse tus publicaciones, seguidores y ubicación.
• Tu pareja deja de ver lo que tenían juntos (historial, puntos, recompensas y retos) y se le avisa que eliminaste tu cuenta.
• Guardamos tus datos 15 días por si hay algún problema y después los borramos de forma definitiva, junto con lo que compartían como pareja.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

Dentro de la app puedes, en cualquier momento y sin pedir permiso a nadie:

• apagar "Aparecer en sugerencias" y "Mostrar que estamos cerca";
• quitar una publicación (se borran también sus fotos) o borrar un mensaje que escribiste;
• en MatriCoach, ver y borrar lo que recuerda de ti, o borrar toda tu conversación personal.
• quitar a un seguidor, bloquear a una pareja o persona, o dejar de seguir.
• bloquear las cookies de analítica (ver la sección 9).

Lo que expone sus datos requiere el sí de los dos; protegerlos solo requiere a uno.

7. Ubicación aproximada

Solo la usamos si los dos miembros de la pareja activan "Mostrar que estamos cerca".

• Cuándo la pedimos: solo cuando tocas el botón para compartirla, nunca en segundo plano.
• Qué guardamos: coordenadas redondeadas a una zona de aproximadamente 1 km, una sola por pareja y sin historial.
• Qué ven otras parejas: solo un rango de distancia, como "a menos de 5 km", y solo las parejas que también comparten la suya. Nunca mostramos un mapa ni tu ubicación exacta.
• Cuándo se borra: al apagar la opción, o cuando no se actualiza en 30 días (a partir de ahí deja de usarse).

8. MatriCoach

MatriCoach es un coach de pareja que funciona con inteligencia artificial. No es una persona ni sustituye a un terapeuta.

• Consentimiento: antes de tu primer mensaje te pedimos aceptar expresamente que tratemos lo que platicas. Si cambiamos cómo lo tratamos, te lo volvemos a pedir.
• Lo que ve el modelo: solo lo que corresponde a cada chat. En tu chat personal: tus mensajes, lo que recuerda de ti y lo que comparten como pareja. En el de pareja: lo de los dos, pero nunca lo privado de cada quien.
• El Puente: tu versión de un tema solo la lee el modelo para proponer un acuerdo; tu pareja nunca la ve. Revisamos que la propuesta no copie frases de ninguna versión, y se comparte en "En pareja" solo si los dos la aprueban. Tu versión se borra cuando aprueban el acuerdo o cierran el tema.
• Lo que no hace: no da ni quita puntos, no decide por ustedes y no le cuenta a tu pareja lo que le dices en privado.
• Seguridad: si detecta que puedes estar en riesgo, te da líneas de ayuda (como el 911). Registramos que pasó, sin guardar aparte el texto.
• Tus derechos: puedes ver y borrar cada cosa que recuerda, borrar tu conversación personal o revocar tu consentimiento escribiéndonos al contacto de privacidad. Al revocarlo dejamos de usar MatriCoach contigo y borramos tu chat personal y lo que recuerda de ti.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos dos tipos de cookies:

• Estrictamente necesarias, para mantener tu sesión iniciada de forma segura (cookies httpOnly con tus credenciales de acceso). Si las bloqueas, no podrás iniciar sesión.
• De analítica (Google Analytics). Nos dicen de forma estadística qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y cuánto tiempo, para saber qué mejorar. Google recibe la dirección de la página, datos técnicos de tu navegador y dispositivo, tu dirección IP y un identificador aleatorio guardado en la cookie. No le mandamos tu nombre, correo, teléfono ni nada de lo que escribes o publicas, y no usamos estos datos para publicidad.

Puedes bloquear las cookies de analítica desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics, sin que la app deje de funcionar. Más información en la política de privacidad de Google.

10. Conservación y seguridad

• Conservación: guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, los conservamos 15 días y después los borramos de forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a guardar por más tiempo.
• Medidas de seguridad:
  • conexiones cifradas (HTTPS);
  • fotos en almacenamiento privado, que solo se ven con enlaces temporales para quien tiene permiso;
  • contraseñas cifradas;
  • acceso restringido a la información;
  • controles para que cada persona solo vea lo que le corresponde.

11. Menores de edad

Matripuntos es solo para mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, lo publicaremos en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.

13. Autoridad

La autoridad en materia de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del extinto INAI con la Ley publicada el 20 de marzo de 2025.

Si no estás conforme con nuestra respuesta a una solicitud ARCO, o no te respondemos en el plazo, puedes iniciar ante ella un procedimiento de protección de derechos dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo (artículo 40 de la Ley).

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Al crear tu cuenta y usar Matripuntos confirmas que leíste este aviso de privacidad.