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Olvidé mi contraseña
En la pantalla de entrar toca «¿Olvidaste tu contraseña?». Te mandamos un link a tu correo para crear una nueva. Si entraste con Google o Apple, no necesitas contraseña.
No me llegan los avisos
En Mi perfil revisa que los avisos estén prendidos, y en los ajustes del teléfono que Matripuntos tenga permiso de mandar notificaciones.
¿Cómo reporto o bloqueo a alguien?
En una publicación toca ⋯; en un mensaje, «Reportar»; en el perfil de una pareja, «Más opciones». Puedes bloquearlos al mismo tiempo. Revisamos cada reporte en menos de 24 horas y nadie sabe quién reportó.
¿Cómo pongo el bloqueo con Face ID o huella?
En la app, entra a Mi perfil y prende el bloqueo. Te lo pedirá al abrir la app y al volver después de un minuto.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Mi perfil, toca «Eliminar mi cuenta». Se borran tus datos y, si entraste con Apple, también se quita el acceso de Matripuntos en tu Apple ID.
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