Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Matripuntos (la "app" o el "servicio"), que ofrece DoubleP Systems, S.A. de C.V. (RFC DSY0304167E9), con domicilio en Calle Valle Sol 122, Oficina 201, Col. La Diana, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66266, México ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Matripuntos.

1. Qué es Matripuntos

Una app para que una pareja se reconozca lo que hace el uno por el otro:

• acuerdan incentivos;
• aprueban las actividades del otro;
• acumulan puntos;
• los canjean por recompensas que definen juntos;
• y cumplen retos.

Opcionalmente, pueden seguir a otras parejas, compartir retos cumplidos y recibir likes.

2. Quién puede usarla

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estos términos.
• Tu cuenta es personal: no la compartas ni crees cuentas a nombre de otra persona o cuentas falsas.
• Debes dar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cada cuenta puede estar conectada con una sola pareja activa a la vez.

3. Tu cuenta

• Seguridad: eres responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• Eliminar tu cuenta: puedes eliminarla cuando quieras en Pareja > Eliminar cuenta. Tus datos se borran a los 15 días (ver el Aviso de privacidad).

4. Los matripuntos

• No son dinero. Los matripuntos son un sistema de reconocimiento dentro de la app y no tienen valor monetario:
  • no se pueden comprar, vender, transferir a otras parejas ni cambiar por dinero, bienes o servicios de nosotros ni de terceros;
  • pueden ajustarse o perderse al eliminar la cuenta o terminar la pareja.
• Recompensas: son acuerdos entre los miembros de la pareja. Matripuntos no las proporciona ni garantiza que se cumplan, ni interviene en ellas.
• Recompensas especiales: las que requieren autorización solo se pueden canjear después de que la pareja las acepte.

5. Funciones sociales

• Seguir: para seguir a otra pareja, deben estar de acuerdo los dos miembros de la pareja que sigue y aceptar los dos de la pareja seguida. Una cuenta sin pareja puede seguir a una pareja si los dos la aceptan.
• Publicar: se pueden publicar retos cumplidos y momentos con foto, siempre que los dos lo aprueben. Lo ven únicamente sus seguidores aceptados.
• Fotos: solo de ustedes o de personas que les dieron permiso. No se permiten fotos de menores de edad que no sean sus hijos, desnudos, contenido sexual, violencia ni datos de otras personas (documentos, placas, pantallas).
• Mensajes: los seguidores pueden dejar mensajes en las publicaciones. Los mensajes y las fotos se revisan automáticamente antes de mostrarse y podemos no publicarlos si incumplen estas reglas. Quien escribió un mensaje y la pareja dueña de la publicación lo pueden borrar.
• Likes y bonus:
  • cada persona puede dar un like por publicación;
  • en los retos, cada like puede sumar 1 matripunto de bonus a quien cumplió el reto (a los dos, si lo cumplieron juntos), hasta un máximo igual a los puntos del reto; los momentos con foto no dan puntos;
  • podemos cambiar estas reglas para cuidar el equilibrio del juego.
• Fraude: podemos anular bonus obtenidos con cuentas falsas, likes coordinados o cualquier abuso.
• Ubicación: "Mostrar que estamos cerca" es opcional, requiere a los dos y solo muestra rangos de distancia.

6. Conducta prohibida

No está permitido:

• publicar o escribir contenido ilegal, violento, sexual explícito, discriminatorio, difamatorio o que invada la privacidad de otras personas;
• acosar, amenazar, extorsionar o presionar a otra persona, incluida tu pareja, a través de la app;
• usar la app o la función de cercanía para localizar, vigilar o seguir a alguien;
• crear cuentas falsas, suplantar a alguien o manipular likes, puntos o bonus;
• usar robots, scraping o cualquier medio automatizado, o intentar vulnerar la seguridad del servicio;
• usar Matripuntos con fines comerciales sin nuestra autorización.

Podemos retirar contenido y suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos (ver la sección 13).

7. Tu contenido

Lo que escriben y suben (nombres de incentivos, recompensas, retos, notas, fotos, mensajes, perfil de pareja) sigue siendo suyo.

• Licencia que nos dan: una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para guardarlo y mostrarlo a quienes ustedes eligieron, solo para operar el servicio. No lo vendemos ni lo usamos para publicidad.
• Cuándo termina: al borrar el contenido o eliminar tu cuenta deja de verse de inmediato, y la licencia termina cuando lo borramos de nuestros sistemas (a más tardar a los 15 días).
• Responsabilidad: son responsables de lo que publican y de contar con el permiso de las personas que mencionen.

8. Planes y pagos

Hoy Matripuntos es gratuito. Si en el futuro ofrecemos un plan de pago, te informaremos antes precio, condiciones, renovación y cancelación, y solo se cobrará si lo contratas expresamente.

9. No es asesoría profesional

Matripuntos es una herramienta para organizarse y reconocerse en pareja. No sustituye la terapia, la asesoría psicológica, médica ni legal.

MatriCoach es un coach que funciona con inteligencia artificial: sus respuestas son sugerencias generales, pueden equivocarse y no son un diagnóstico ni un tratamiento. Úsalo con tu criterio.

Si estás en una situación de violencia o riesgo:

• emergencias: llama al 911;
• orientación psicológica y legal para mujeres: Línea de las Mujeres, 079 opción 1 (gratuita, confidencial y disponible las 24 horas en todo el país).

10. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero se ofrece "tal como está": puede tener interrupciones, errores o cambios, y no garantizamos que funcione sin fallas en todo momento.

• Funciones: podemos agregar, modificar o retirar funciones.
• Cambios a estos términos: los publicaremos aquí con su fecha. Si son importantes, te avisaremos en la app antes de que entren en vigor, para que puedas revisarlos. Si sigues usando Matripuntos después, aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

11. Propiedad intelectual

La marca Matripuntos, su logotipo, diseño y software son nuestros o de nuestros licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos sin autorización.

12. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, no somos responsables de:

• los acuerdos entre los miembros de una pareja ni de su cumplimiento;
• el contenido que publiquen los usuarios;
• daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

Nada de esto limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Suspensión y cancelación

Tú puedes dejar de usar Matripuntos y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Nosotros podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos:

• Primero suspendemos. La cuenta queda en pausa: no puedes iniciar sesión, deja de verse en las funciones sociales y no se borra nada.
• Te avisamos y puedes pedir revisión. Te escribimos al correo de tu cuenta con el motivo. Tienes 30 días naturales para pedir que lo revisemos en [email protected], explicando por qué crees que fue un error. Te responderemos con nuestra decisión.
• Si no pides revisión o confirmamos la decisión, cancelamos la cuenta. Si la suspensión fue un error, la reactivamos tal como estaba.
• Casos graves. Podemos cancelar de inmediato y sin aviso previo cuando haya violencia, amenazas o acoso, una cuenta de un menor de edad, contenido ilegal, o cuando avisar ponga en riesgo a otra persona o a una investigación. Aun así, puedes escribirnos si crees que fue un error.
• Tu pareja. Si tu cuenta se cancela, se termina la pareja: tu pareja queda sin pareja en Matripuntos y recibe un aviso, igual que cuando alguien elimina su cuenta. Durante la suspensión, la pareja queda en pausa.
• Tus datos. Al cancelar la cuenta aplicamos la misma regla que al eliminarla: guardamos los datos 15 días y después los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (ver el Aviso de privacidad).
• Después de la cancelación siguen aplicando las secciones 6 (Conducta prohibida), 12 (Responsabilidad) y 14 (Ley aplicable y jurisdicción).

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

• Si eres consumidor: puedes presentar tu reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o ante los tribunales competentes de tu domicilio en México.
• En los demás casos: las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

15. Contacto

Dudas sobre estos términos: [email protected].